Cuando se desarrolla un nuevo producto, nuestro equipo participa desde una fase muy temprana para revisar su composición. Evaluamos una por una todas las materias primas y comprobamos que cumplan nuestros exigentes requisitos de calidad y que sean bien toleradas.

¿No son los desarrolladores quienes deciden qué ingredientes se utilizan en las fórmulas?

Por supuesto. Las fórmulas proceden del departamento de Desarrollo. Nuestra tarea consiste en comprobar la tolerancia de los ingredientes y que cumplan la legislación vigente. Disponemos de una gran cantidad de información sobre cada materia prima, que analizamos y evaluamos cuidadosamente. Por ejemplo, revisamos datos relacionados con su pureza o con su calidad microbiológica.

Además, comprobamos que los ingredientes cumplan nuestros elevados estándares de calidad y los criterios establecidos por la asociación de cosmética natural NATRUE.

¿Qué es exactamente NATRUE?

NATRUE es un sello internacional de calidad para la cosmética natural y ecológica. Ayuda a los consumidores a identificar en los establecimientos la auténtica cosmética natural, ya que el término «cosmética natural» por sí solo no está protegido ni definido con precisión por la legislación.

Solo los productos que cumplen criterios estrictos pueden llevar el sello NATRUE. Los productos Dr. Hauschka cuentan con esta certificación.

¿Cómo consiguen que los productos Dr. Hauschka obtengan la certificación NATRUE?

Para estar autorizados a utilizar el sello NATRUE, recibimos la visita de un auditor independiente. Este inspecciona toda la empresa y tiene acceso a todas las áreas, a la documentación de los proveedores e incluso a las fórmulas.

De este modo, puede comprobar exactamente qué cantidad de cada materia prima se utiliza en cada producto. Estas auditorías se realizan anualmente.

¿Qué diferencia existe entre la cosmética convencional y la cosmética natural certificada? ¿Qué revisa exactamente el auditor de NATRUE?

La cosmética natural prescinde deliberadamente de determinados ingredientes que sí se utilizan en la cosmética convencional. Por ejemplo, aceites minerales, parabenos, siliconas y PEG —polietilenglicoles—, así como fragancias, colorantes y conservantes sintéticos.

En su lugar, utiliza materias primas naturales, principalmente de origen vegetal y, siempre que es posible, procedentes de cultivos ecológicos certificados. También consideramos que una auténtica cosmética natural debe estar completamente libre de sustancias obtenidas a partir de organismos modificados genéticamente. NATRUE comparte este criterio y sus auditores lo revisan con especial atención.

Reciben una nueva fórmula del departamento de Desarrollo. ¿Qué ocurre a continuación?

Permítame explicarlo con un ejemplo concreto: nuestra nueva línea de maquillaje. Los desarrolladores nos enviaron las fórmulas muchos meses antes de su lanzamiento al mercado.

Revisamos uno por uno todos los ingredientes naturales para comprobar que pudieran utilizarse en productos cosméticos. También analizamos la calidad y la pureza de las materias primas.

¿Eso significa que analizan los ingredientes en el laboratorio, por ejemplo, para detectar posibles residuos de pesticidas o metales pesados?

Sí. Nuestros compañeros del laboratorio de análisis examinan de forma rutinaria todas las materias primas que se van a utilizar.

Durante las primeras fases de evaluación del producto, trabajamos paralelamente con ellos y con nuestra filial naturamus en cuestiones relacionadas con la calidad y la seguridad.

naturamus es responsable de la adquisición de las materias primas. Comprueba que los materiales necesarios, como ceras, aceites vegetales, pigmentos minerales o plantas medicinales, estén realmente disponibles con una calidad elevada, preferiblemente ecológica, y en cantidades suficientes. Los criterios sociales también desempeñan un papel importante en la compra de materias primas.

¿Criterios sociales en la adquisición de materias primas? ¿Puede darnos algún ejemplo?

Sí. Nuestros nuevos productos de maquillaje contienen, por ejemplo, mica. Utilizamos esta materia prima mineral, un silicato laminado de aspecto plateado, en combinación con pigmentos minerales para aportar color a los productos.

La mica se extrae de canteras. La organización de defensa de los derechos de la infancia Terre des Hommes estima que hasta 20.000 niños participan en la extracción de este mineral en la India. Como somos conscientes de este problema, hemos seleccionado un proveedor que obtiene la mica de manera responsable.

¿Cómo puede ayudar el proveedor al que compran la mica a mejorar la situación en la India?

Nuestro proveedor alemán, con el que mantenemos una relación comercial desde hace muchos años, lleva a cabo numerosas acciones para prevenir el trabajo infantil en la India, país de origen de la materia prima.

Por ejemplo, ha contribuido a construir escuelas y a mejorar la atención médica en la región. Su actividad es revisada periódicamente por instituciones independientes. También colabora con organizaciones no gubernamentales para mejorar las condiciones de vida de las personas de las zonas mineras.

No tengo ninguna duda de que podríamos comprar mica a un precio inferior en el mercado internacional. Sin embargo, para nosotros es fundamental que esta materia prima se obtenga en las condiciones adecuadas. Estamos dispuestos a pagar un precio más elevado para garantizarlo.

Me da la impresión de que solo analizan los ingredientes individuales que forman parte de los nuevos productos de maquillaje. ¿No evalúan también el producto acabado?

Por supuesto. Por ejemplo, revisamos la composición final para garantizar una buena tolerancia y un cuidado eficaz de la piel. Para ello, también encargamos pruebas a institutos independientes.

Analizamos todos y cada uno de los productos, es decir, cada tono de barra de labios, sombra de ojos o kajal, que ahora denominamos perfilador de ojos. También proponemos las instrucciones de uso necesarias para los productos terminados.

Espero que no realicen pruebas en animales.

No, por supuesto que no. No realizamos ni encargamos ensayos con animales para ninguno de los productos cosméticos Dr. Hauschka. Trabajamos exclusivamente con personas voluntarias.

Contamos con un amplio conocimiento sobre nuestras materias primas y, gracias a nuestra experiencia, sabemos que los productos presentan una muy buena tolerancia. Por ello, podemos realizar estas pruebas con voluntarios con total tranquilidad.

¿Qué aspectos analizaron concretamente en los productos de maquillaje?

Nos centramos principalmente en la tolerancia cutánea. En el caso de los numerosos productos destinados a la zona de los ojos, como máscaras de pestañas, perfiladores o sombras, evaluamos también la tolerancia ocular y su idoneidad para personas que utilizan lentes de contacto.

En las pruebas de uso, también preguntamos a los participantes por aspectos como la cobertura, la facilidad de aplicación o la duración de productos como las bases de maquillaje o los polvos.

Es fácil hacer afirmaciones sobre el papel. ¿Han comprobado realmente que los efectos mencionados en las descripciones de los productos sean ciertos?

Sí, y es algo que consideramos extremadamente importante. Además, constituye una exigencia legal clara.

Por ejemplo, afirmamos que la base de maquillaje aporta hidratación a la piel. Todas las personas participantes en la prueba de uso confirmaron esta afirmación. También valoraron positivamente que el producto dejara una agradable sensación de cuidado en la piel.

Determinados métodos de análisis, como la prueba con corneómetro, que permite medir el nivel de hidratación de la piel, pueden complementar y confirmar las valoraciones de los participantes.

Sin embargo, si una prueba indica que el nivel de hidratación es adecuado, pero las personas participantes sienten la piel seca, es necesario modificar la fórmula. Las necesidades del consumidor son siempre lo más importante.